Widerrufsbelehrung und Rückerstattungs-Richtlinie
1. Widerrufsrecht (§ 355 BGB)
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte (Lizenzschlüssel) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Abschluss des Vertrags (Checkout-Bestätigung).
2. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 356 Abs. 5 BGB)
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. Lizenzschlüssel), wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher
- ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
- seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).
Konkret für MetaDataGone: Sobald Ihr Lizenzschlüssel generiert und Ihnen per E-Mail zugestellt oder im Checkout angezeigt wurde, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig.
Mit dem Abschluss des Checkouts bestätigen Sie aktiv beide oben genannten Punkte. Ohne diese Zustimmung wird der Checkout nicht abgeschlossen.
3. Kulanz-Regelung bei technischen Problemen
Obwohl Ihr gesetzliches Widerrufsrecht mit Bereitstellung des Lizenzschlüssels erlischt, bieten wir auf Kulanzbasis Rückerstattungen bei nachweislichen technischen Problemen an, die wir nicht innerhalb angemessener Frist beheben können (z. B. ungültiger oder nicht aktivierbarer Lizenzschlüssel, keine Premium-Freischaltung trotz gültiger Zahlung).
Kontakt für Erstattungsanfragen: tshfm78@gmail.com
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage die Bestellnummer, die verwendete Zahlungs-E-Mail und eine kurze Beschreibung des Problems an.
4. Merchant of Record (LemonSqueezy)
Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung erfolgen über unseren Merchant of Record LemonSqueezy (Lemon Squeezy, LLC, 17 Edinburgh Dr, Wilmington, DE 19808, USA). LemonSqueezy ist für Steuern, Rückerstattungen und Zahlungskonflikte verantwortlich.
Wenn wir eine Rückerstattung zusagen, wird diese technisch von LemonSqueezy über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt. Bearbeitungszeiten hängen vom Zahlungsanbieter ab (typisch 3–10 Werktage).
Für Zahlungen via Monero (XMR) ist eine Rückerstattung technisch nicht möglich; in Ausnahmefällen kann stattdessen eine Ersatz-Lizenz mit verlängerter Laufzeit angeboten werden.
5. Folgen eines wirksamen Widerrufs
Solange das Widerrufsrecht nicht gemäß Abschnitt 2 erloschen ist, erstatten wir Ihnen im Falle eines wirksamen Widerrufs alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
6. Kontakt
Für Fragen zu dieser Richtlinie, zum Status Ihrer Lizenz oder zu Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
Hinweis: Diese Richtlinie ersetzt keine rechtliche Beratung. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.